Política de Trocas e Devoluções

A Ariz Joias segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) para trocas e devoluções.

1. Direito de arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso.

2. Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato em até 30 dias após o recebimento. Enviaremos instruções para devolução e providenciaremos troca ou reembolso.

3. Como solicitar

Envie um e-mail para izadora@arizjoias.com.br com o número do pedido e fotos do produto (se aplicável). Responderemos em até 2 dias úteis.

4. Reembolso

O reembolso será processado na mesma forma de pagamento original em até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.

5. Exceções

Não aceitamos devoluções de produtos personalizados ou sob medida, exceto em caso de defeito.

Última atualização: maio de 2026.